Politique d’expédition
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Notre principe de livraison compressée
Chez CUIR ET SOFA, nous sommes spécialisés dans la vente de canapés compressés et convertibles.
Nos canapés sont compressés et soigneusement emballés avant leur expédition afin de réduire leur volume et de faciliter leur transport.
Cette méthode permet notamment de faciliter le passage du colis par une porte standard, un ascenseur ou une cage d'escalier.
Après déballage, le canapé retrouve progressivement sa forme et son volume.
Le délai nécessaire à la reprise de forme peut varier selon le modèle.
2. Zones de livraison
CUIR ET SOFA livre actuellement :
- en France métropolitaine ;
- en Belgique.
Pour toute demande de livraison dans une autre destination, contactez notre service client :
info@cuiretsofa.eu
3. Délais de livraison
Le délai ou la date estimative de livraison applicable au produit est communiqué au Client avant la validation définitive de la commande.
Les délais peuvent varier notamment selon :
- le modèle commandé ;
- la disponibilité du produit ;
- la destination ;
- le transporteur ;
- les conditions de transport.
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au Client après expédition.
4. Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ils peuvent varier selon le produit, le nombre de colis et la destination.
Le montant applicable est celui indiqué au Client avant le paiement.
5. Adresse de livraison
Le Client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Il doit notamment vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville, son pays et, lorsque cela est demandé, son numéro de téléphone.
Les conséquences d'une adresse incorrecte ou incomplète peuvent entraîner des difficultés ou frais supplémentaires lorsque ceux-ci sont légalement imputables au Client.
6. Réception du colis
Nous recommandons au Client de vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception.
En cas de dommage apparent, le Client est invité à prendre des photographies du colis et de son emballage et à contacter rapidement CUIR ET SOFA.
Cette recommandation ne constitue pas une renonciation aux droits légaux du Client.
E-mail : info@cuiretsofa.eu
7. Déballage du canapé
Le canapé doit être déballé conformément aux instructions fournies avec le produit.
Après ouverture de l'emballage, le canapé peut nécessiter un certain temps pour retrouver progressivement sa forme et son volume.
Le Client doit manipuler le produit avec précaution afin de ne pas endommager son revêtement, sa structure ou son mécanisme convertible.
8. Produit endommagé ou non conforme
Si le canapé reçu présente un défaut, une détérioration ou ne correspond pas à la commande, contactez CUIR ET SOFA dans les meilleurs délais :
info@cuiretsofa.eu
Nous pouvons demander :
- le numéro de commande ;
- des photographies du colis ;
- des photographies de l'emballage ;
- des photographies du produit ;
- une description du problème.
Lorsque le problème relève d'une garantie légale, d'une non-conformité ou d'une erreur imputable à CUIR ET SOFA, les modalités de prise en charge sont appliquées conformément à la réglementation applicable.
9. Droit de rétractation
Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer ce droit.
Le Client peut exercer son droit de rétractation au moyen du formulaire de rétractation ou par toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Une fonctionnalité de rétractation en ligne peut également être mise à disposition sur le Site conformément aux règles applicables.
10. Comment retourner un canapé
Après avoir exercé son droit de rétractation, le Client doit retourner le produit dans le délai légal applicable.
L'adresse de retour est :
CUIR ET SOFA
9 Rue du Commerce
67550 Vendenheim
France
Le Client doit prendre les précautions nécessaires pour protéger correctement le canapé pendant son transport retour.
Nous recommandons de conserver la preuve d'expédition et le numéro de suivi jusqu'à la confirmation de réception du produit.
11. Frais de retour
Dans le cadre du droit légal de rétractation, les coûts directs de retour sont à la charge du Client lorsque CUIR ET SOFA l'en a informé avant la conclusion de la vente.
Compte tenu de la nature et du volume des canapés compressés et convertibles, les frais directs de retour sont fixés à :
99 € TTC par colis retourné.
Ce montant s'applique aux retours effectués depuis la France métropolitaine et la Belgique.
Lorsque plusieurs colis doivent être retournés, les frais sont calculés à raison de 99 € TTC par colis effectivement retourné.
Les frais de retour de 99 € ne sont pas facturés au Client lorsque le retour est rendu nécessaire par un produit défectueux, non conforme ou par une erreur imputable à CUIR ET SOFA, conformément aux règles légales applicables.
12. État du produit retourné
L'ouverture ou la manipulation du canapé ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation.
Le Client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Toutefois, une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut être prise en compte dans les conditions prévues par la réglementation.
13. Remboursement
En cas d'exercice du droit légal de rétractation, CUIR ET SOFA rembourse les sommes dues conformément aux règles légales applicables.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle CUIR ET SOFA est informée de la décision du Client de se rétracter.
Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception de la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client dans les conditions prévues par la loi.
Les 99 € TTC de frais directs de retour par colis sont à la charge du Client lorsqu'ils sont légalement applicables.
14. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le retour :
CUIR ET SOFA
9 Rue du Commerce
67550 Vendenheim
France
E-mail : info@cuiretsofa.eu
Téléphone : +33 7 57 75 31 71
SIREN : 519 886 063
SIRET : 519 886 063 00022
Dernière mise à jour : septembre 2026